في U-Richi، نسعى دائمًا لضمان رضاكِ الكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكوني راضية تمامًا، يمكنكِ طلب استبدال أو إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع والاستبدال للمنتجات السليمة (خيار تغيير الرأي):

يحق لكِ إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، شريطة الالتزام بما يلي:

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، وغير مُستخدم، وعبوته مغلقة وبغلاف المصنع الأصلي.

سبب خاص لمنتجات العناية: حفاظاً على سلامة وجودة جميع عملائنا، لا يمكن إرجاع أي منتج للعناية الشخصية أو التجميل تم فتحه أو استخدامه، حتى لو لمرة واحدة.

2. إرجاع المنتجات التالفة أو الخاطئة:

إذا وصلكِ منتج مختلف عن طلبك، أو كان تالفًا (عبوة مكسورة، تسريب، إلخ) نتيجة الشحن:

حق الإرجاع مضمون: يحق لكِ إرجاع أو استبدال المنتج مجانًا.

التصرف: يجب عليكِ التواصل معنا فوراً في غضون 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة تثبت التلف أو الخطأ.